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产品是道,营销是术,王子密码男装踏上品牌之路,强调道术结合

发布时间:2013-08-08 10:45:57    阅读:240   作者:    分类:家居    下载:PDF DOC

产品是道,营销是术,王子密码男装踏上品牌之路,强调道术结合


    王子密码男装风格一直以时尚街头路线为主线,服装款式潮流感十足,该品牌在产品策略上,采用快时尚买手制模式和与众不同的服装陈列营销,年轻人喜欢这种节奏感很强的潮流服饰品牌,很大程度上取决于王子密码男装独树一帜的风格。

    昨日,王子密码公司又传出一则消息,公司针对长期合作的百余家工厂进行了商品抽检,发现其中的某一个厂家因“洗水标、洗水唛和面料描述不符”,王子密码公司直接终止了与该厂的合作,这一举措,让该厂的负责人感到十分惊讶。


    据该厂的负责人透露:“与王子密码品牌刚刚合作不久,我们工厂也给国外很多知名品牌服装做贴牌,这些品牌公司从来都没有质疑过我们产品的质量”,工作人员随即拿出了一堆客户订单给记者过目。

 

   “这家公司在商品管理方面难免过于苛刻,厂里流水线上的工人每天被订单安排的满满,工作偶尔一时失误也在所难免,按照千分之一的合格率,出现一处质量问题也是再正常不过了,但王子密码这一举动,难免有些小题大做”,该厂的负责人很不理解。


    而王子密码方面的工作人员态度则十分强硬:“我们必须坚持原有的商品加工标准,对于消费者来讲,他们看不到生产线的作业,也不会关心所谓的合格率,质量出现问题,再多的解释也没有用,我们能做到的,只有100%的售后服务,以及对那些不合格的供应商进行彻底淘汰,而作为品牌供应商,首先应该考虑的是怎么才能让每一件商品都不出现任何质量问题,而不是放低自己的底线去得到甲方公司的谅解。


    工作人员又补充到:“合作时间不长,我们就质量问题已经告知过工厂一次了,这次又出现同样的问题,避免日后出现更多的质量危机,我们只能终止于该厂的合作,同时,公司法务部还将按照合约对该厂进行相应的违约处罚。


事出有因,产品隐患曾让王子密码品牌粉丝大发雷霆。。。。


    据王子密码工作人员回忆,我们在品牌发展前期曾遇到过质量方面的公关危机,前些年,就有一位会员直接闯入创始人办公室,将衣服扔至董事长办公桌上,投诉王子密码男装一直在款式上面下足了功夫,从不注重品牌的质量,顾客感到失望之极,并扬言投诉到315机构。


    这是2009年的事情,当时的王子密码还没有出台任何商品采购标准,一位消费者在王子密码专卖店购买了一款特别潮的衬衫,这款衬衫的纽扣设计也十分特别,顾客购买后没穿多久,扣子竟自然脱落了,由于款式比较特殊,在市面上很难找到雷同的纽扣来弥补,衣服扔了又不舍得,这让这位 “发烧粉丝”感到很头疼,一气之下,他拿着质量问题的衬衫怒气冲冲地闯进了王子密码董事长的办公室讨个说法,这次经历让创始人非常尴尬。


    事后董事长深刻反思:既然能亲自找上门,说明顾客一定很生气,但从侧面反映出顾客非常重视王子密码衣服,只是想讨个说法,我们就需要为此负责,顾客能反映问题说明他对王子密码品牌还报以希望,如果顾客对王子密码品牌失望至极,就不会再有任何的抱怨声,相反,他还可能告诉身边5个以上的朋友,说王子密码产品质量差极了,这对品牌形象会造成不可估量的严重后果,我忽然意识到品牌质量的重要性。


产品是道,营销是术,品牌质量是企业发展的灵魂


    针对不同厂家,服装质量难免会参差不齐,公司规模不断扩大就需要直接延伸至生产部门监管质量,面对百余家的合作工厂监管产品适量,是一个极为复杂的系统工程,跟单人员必须亲自深入到工厂的流水线,才能从源头上把关产品质量。


    就此事,董事长从自身做起,亲自严抓产品质量,要求公司时尚买手在工厂挑选款式时,对产品的质量也要有硬性要求,公司也成立了专门的质检部门,质检部门与买手部门定期深入到工厂流水线,对半成衣进行抽样检查,小到线头、纽扣,大到面料、色泽,严格执行公司的采购标准,针对不符合要求的厂家,公司将直接终止合作,这一刻,王子密码公司态度强硬,决定从根源上解决产品质量的问题。


建立投诉部门,对购买出现质量问题的客户进行回馈


    品牌向下游延伸至生产线,向上游则延伸至终端直接面对消费者,不仅仅是完善产品线,在服务监督方面也需要加强,公司组建了客服部门,并设有专业客服接待顾客的质量投诉,从产品到终端服务形成一个有效得沟通链条,通过产品款式和质量的双重优势去赢得消费者的亲睐,王子密码成为世界知名服饰品牌的决心可见一斑。


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